Conditions générales de ventes
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les prestations proposées par Health Center Clinique Lémana Sàrl (ci-après « Clinique Lémana »), notamment les thérapies de revitalisation et anti-âge, les traitements esthétiques, les cures nutritionnelles ainsi que les divers services de conseil, de bilan médical et d’accompagnement durant les programmes.
2. Réservations et acompte
Toute réservation de séjour ou de cure nécessite une confirmation écrite de la Clinique Lémana. Le versement d’un acompte est exigé pour garantir la réservation. Les prestations sont proposées selon différents forfaits (revitalisation, esthétique, nutrition, etc.), dont les détails et prix sont communiqués au moment de la prise de contact.
3. Tarifs
Les tarifs des forfaits incluent un ensemble de prestations médicales ou de soins, mais n’incluent pas :
- Les examens médicaux complémentaires,
- Les consultations de spécialistes externes,
- Les traitements et médicaments additionnels,
- Les transports et excursions,
- Les frais personnels (téléphone, pension, etc.).
4. Hébergement
La Clinique Lémana travaille en partenariat avec l’hôtel Le Mirador Resort & Spa. Elle bénéficie de tarifs préférentiels et variables selon la saisonnalité. L’hébergement est à régler directement auprès de l’hôtel Mirador.
5. Conditions d’annulation de la Clinique Lémana
5.1 Clinique Lémana
Annulation sans frais jusqu’à 10 jours avant l’arrivée.
Passé ce délai, l’acompte est retenu.
En cas de départ anticipé, sans motif médical valable, le montant total du programme médical reste dû
En cas de contre-indication médicale à recevoir certains traitements, un remboursement partiel pourra être effectué
5.2 Hébergement
Annulation sans frais jusqu’à 2 jours avant l’arrivée, avant midi.
En cas d’annulation tardive ou de départ anticipé, le montant total est dû.
6. Confidentialité
Toutes les données personnelles, médicales et administratives sont traitées conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD). La Clinique Lémana garantit la confidentialité des informations communiquées.
7. Responsabilité
La Clinique Lémana n’est pas responsable :
- Des complications liées à une absence d’information médicale préalable,
- D’un défaut de prise en charge par les assurances du Patient,
- Des services tiers (hébergement, transport, etc.).
8. Assurances
Le Patient est responsable de vérifier si les prestations de la Clinique Lémana sont remboursables par son assurance. La Clinique Lémana ne fournit aucune garantie de remboursement.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est à Vevey (VD).